Cómo tramitar una devolución
- Complete todos los campos del formulario de solicitud de devolución en nuestro sitio
- Especifique el pedido y el número de artículo
- No se aceptarán devoluciones de joyeria de piercing o máquinas de tatuaje bajo ningún concepto
Devolución de material
Para la devolución de material, solo compensamos el valor de los artículos. Los gastos de envío no se compensan. Lo mismo funciona para una devolución parcial de productos : los gastos de envío tampoco serán compensados.
Puede devolver un artículo o un pedido completo si cumple con los requisitos a continuación:
- Tanto los artículos como su paquete deben guardarse en sus condiciones originales.
- Tener la factura o ticket de la compra y sus condiciones
- La solicitud de devolución debe enviarse dentro de los 14 días posteriores a la compra.
- El artículo devuelto NO es joyeria de piercing o una máquina de tattoo
Devolución de artículos defectuosos
Puede devolver los productos defectuosos con el reembolso completo del precio del pedido y los gastos de envío. En caso de devolución parcial, no se compensan los gastos de envío.
Consideramos que el artículo está defectuoso si cumple una de las siguientes condiciones: artículos con artículo, color, estilo, calidad, tamaño incorrectos. Las diferencias en el diseño y los elementos de diseño no se considerarán como un indicador de producto de mala calidad.
Los reembolsos se realizan en un plazo de 5 días hábiles desde el momento en que recibimos el producto devuelto, recibirá una notificación por correo electrónico relevante. Si el reembolso es un problema a una cuenta bancaria, el período de reembolso podría aumentar debido a los términos del banco sobre el procesamiento de pagos, comuníquese con su banco para obtener más detalles.